岗位职责:
1、根据公司战略及发展要求,负责公司客户关系维护,合理利用资源,及时处理客服中心突发事件及重大问题,提升客户满意度;
2、负责公司客户管理及服务工作,定期与合作客户进行回访沟通,建立良好的长期合作关系。对签约客户进行还款提醒;
3、根据公司规定进行客户贷后资料归档及管理工作,确保客户资料完整性与有效性;
4、负责公司业绩数据管理工作,定时对业绩数据进行统计整理,公示业绩情况;
5、协助销售部门进行老客户的业务维护工作,进行渠道回访,维护渠道关系,收集及审核二级城市业务人员尽职调查资料;
6、上级交办的其他事项。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、思维敏捷,准确应对电话中客户遇到的问题,做到滴水不漏;
3、做事用心,高效率办公;
4、具有数据统筹能力,熟练使用办公软件,特别是Excel表格;
5、积极的在时间节点完成工作内容,拒绝负能量的人;
6、上班时间:早九晚六,周末双休。
1、根据公司战略及发展要求,负责公司客户关系维护,合理利用资源,及时处理客服中心突发事件及重大问题,提升客户满意度;
2、负责公司客户管理及服务工作,定期与合作客户进行回访沟通,建立良好的长期合作关系。对签约客户进行还款提醒;
3、根据公司规定进行客户贷后资料归档及管理工作,确保客户资料完整性与有效性;
4、负责公司业绩数据管理工作,定时对业绩数据进行统计整理,公示业绩情况;
5、协助销售部门进行老客户的业务维护工作,进行渠道回访,维护渠道关系,收集及审核二级城市业务人员尽职调查资料;
6、上级交办的其他事项。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、思维敏捷,准确应对电话中客户遇到的问题,做到滴水不漏;
3、做事用心,高效率办公;
4、具有数据统筹能力,熟练使用办公软件,特别是Excel表格;
5、积极的在时间节点完成工作内容,拒绝负能量的人;
6、上班时间:早九晚六,周末双休。